Politique d’expédition — ISEDRA

Politique d’expédition – ISEDRA

Les ouvrages vendus sur dorisgrae.com sont imprimés et expédiés à la demande par Bookvault, prestataire spécialisé dans l’impression à la demande. Aucun stock n’est conservé par l’autrice.

Délais de préparation

Chaque commande est transmise automatiquement à Bookvault pour impression. Le délai moyen de production est de 2 à 4 jours ouvrés.

Délais de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine. Le délai moyen constaté est de 3 à 7 jours ouvrés après impression. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et le transporteur.

Frais d’expédition

Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination et le poids du colis. Aucun frais n’est appliqué pour les livres numériques.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé dès que la commande est expédiée. Pour toute question relative au suivi ou à un éventuel retard, contactez : contact@dorisgrae.com

Produits endommagés ou erronés

En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter contact@dorisgrae.com dans un délai de 10 jours après réception, en joignant des photos du problème. Une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée après examen.